質問がありますか？ ここで回答を見つけましょう！
- ExpressVPNのデバイスへの設定でお困りですか？設定チュートリアルセクションをご覧ください。
- デバイスでのExpressVPNの使用に問題がありますか？トラブルシューティングガイドセクションをご覧ください。
ライブチャットサポートが必要ですか？さらに疑問がある場合には、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。
目次
VPNの基本
VPNで何ができますか？
ExpressVPNサブスクリプション
ExpressVPNは無料ですか？
サブスクリプションで何ができますか？
サブスクリプションのキャンセル方法は？
ExpressVPNは恒久的なサブスクリプションを提供していますか？
ExpressVPNが他のVPNより高いのはなぜですか？
サブスクリプションが終了したら通知されますか？
ExpressVPNについて
IPをいくつ提供していますか？
私のデータを記録しますか？
ExpressVPNは安全ですか？
他のVPNプロバイダではなく、ExpressVPNを選ぶべき理由は？
ExpressVPNのサービス規約とは何ですか？
ExpressVPNの使用
ExpressVPNアカウントにサインインする方法は？
ExpressVPNのインストール方法は？
ExpressVPNのデスクトップアプリが自動更新されないのはなぜですか？
ExpressVPNアプリが利用できる新しいバージョンを通知してくれないのはどうしてですか？
ロケーションピッカーとは？
ExpressVPNは接続を制限しますか？
ライブチャット＆技術サポート
まだ質問があります。ライブチャットサポートへの連絡方法は？
VPNで何ができますか？
VPNは多目的デジタルサバイバルツールです。 VPNを次の目的のために使用できます。
- 本当のIPアドレスを変更して、プライバシーを保ちながらウェブサイトを閲覧
- VPNの暗号化で機密情報を保護 (オンラインバンキング認証情報やソーシャルメディアのパスワードなど)
- ソーシャルメディアプラットフォームやお気に入りウェブサイトのブロックを解除してアクセス
- 安全、匿名、無制限にすべてをストリーミング＆ダウンロード
- オンラインショッピングでディスカウントを受ける
VPNでできることをさらに知るにはこちらご覧ください。
ExpressVPNは無料ですか？
いいえ。ExpressVPNは有料のVPNサービスですが、一部のモバイル端末では7日間の無料トライアルをご利用いただけます。
また、サブスクリプションをExpressVPNから直接購入した場合、あるいはGoogle Playストアを通して購入した場合は30日間返金保証の対象ですので、1ヶ月間リスクなくお試しいただけます。いかなる理由でもご満足いただけなかった場合はこちらのガイドをご覧ください。ご登録から30日以内であれば全額を返金いたします。
サブスクリプションで何ができますか？
各サブスクリプションでは、急速に拡充を続けるプライバシーおよびセキュリティツールをご利用いただけます。ベーシック、アドバンス、プロなど、ご契約のサブスクリプションプランに応じて、以下が含まれます。
- ExpressVPN：業界最高水準の超高速VPNアプリをすべてのデバイスで利用できるほか、手動設定にも対応しています。
- ExpressKeys：安全なパスワード管理と多要素認証を提供します。
- ExpressMailGuard：受信トレイと個人情報を保護する、プライベートなメールリレーサービスです。
- Identity Defender：個人情報の保護、モニタリング、データ削除のための強力なツール群です（米国限定）。
- ExpressAI：機密コンピューティングを採用し、プライバシーを重視したインテリジェンスを提供する、個人向けとして初のAIです。
- 高度な保護機能：脅威マネージャー、広告ブロッカー、ペアレンタルコントロールなどの機能が組み込まれています。
アプリは必要な数のデバイスにインストールできますが、VPNへ同時に接続できるデバイス数は、ご契約のサブスクリプションプランによって異なります。
ExpressVPNの各サブスクリプションで利用できる機能について、詳しくご確認ください。ご契約プランの正確なデバイス数の上限を確認する。
ExpressVPNアプリおよび手動設定のセットアップ手順はこちらをご覧ください。
サブスクリプションのキャンセル方法
サブスクリプションのキャンセル方法のインストラクションは、こちらをご覧ください。
ExpressVPNは恒久的なサブスクリプションを提供していますか？
いいえ。安全で高速、信頼できるVPNサービスの提供には、継続的な維持費用が掛かります。
恒久的なサブスクリプションを提供するには、プロバイダは継続的な利益の欠如に対応しなくてはいけません。これらの企業は通常、安価でセキュリティの低いインフラの使用や、ユーザーのロゴやIPアドレスを販売して収入を得ること、または限定的な技術更新やカスタマーサポートの提供を行うことでコストカットを行い、この事態に対処しています。
ExpressVPNはユーザーのオンラインプライバシー保護と、クラス最高のサービスを確実にするために継続的にリソースを投資することに従事しています。 ExpressVPNが恒久的にサブスクリプションを提供しない理由に関しては、すべてのブログ投稿をご覧ください。
ExpressVPNが他のVPNより高いのはなぜですか？
ExpressVPNのスケールで安全性と高速ネットワークを実現するには多額の費用が掛かります。安価なVPNプロバイダと異なり、ExpressVPNはユーザーにより優れた安全な体験を提供するために、よりよい、より信頼できるプラットフォームに投資しています。ExpressVPNは決して高くはない価格で提供されており、1年パッケージにお申込みいただいたお客様には35%のディスカウントを提供しています。
ExpressVPNの紹介プログラムを利用して、お友達が登録するごとに30日間の無料サービスを得ることもできます。
サブスクリプションが終了したら通知されますか？
ExpressVPNは、ユーザーに妥当な通知をした上でいつでもサービスを停止、終了する権利を有しています。該当する場合には、お支払いを返金いたします。
詳細はExpressVPN利用規約をご覧ください。
IPをいくつ提供していますか？
ExpressVPNは、世界170か所以上のロケーションに数千台のサーバーを設置しています。各ロケーションには数百台のサーバーが配置されている場合があり、各サーバーには数千のIPアドレスが割り当てられています。利用できるサーバーは、選択した接続プロトコル（Lightway、WireGuard、OpenVPN、IKEv2）によって異なります。利用可能なIPアドレスの数は、需要やメンテナンス、その他のネットワーク要因によって常に変動するため、ExpressVPNでは具体的な数を公表していません。
最新のロケーションリストはこちらをご覧ください。
私のデータを記録しますか？
ExpressVPNはプライバシーを第一に考えているため、ユーザーの活動ログや接続ログを記録しません。ExpressVPNは、技術的問題を特定し対処するために、サービスを利用するユーザーの最小限の情報を収集しますが、この情報が個人と個人の特定の活動や行動を一致させるために使われることはありません。
詳細は、ExpressVPNのアクティビティログなし、接続ログなしを遵守する厳格なポリシーおよび、プライバシーポリシー、サービス規約をご覧ください。
ExpressVPNは安全ですか？
はい！ ExpressVPNは、VPN接続がユーザーにとって安全で安心できることを確実にするために、いくつもの対策を取っています。
- 世界中のサーバーロケーションを使用したIPマスキング
- 業界標準の256ビットAES暗号化
- 優れた漏洩防止機能を備えたインターネットキルスイッチ
- アクティビティログなし、接続ログなし
- プライベート、ゼロ知識DNSをすべてのサーバーで
- 将来性のあるプライバシー保護に最適
- 悪意のあるサイト、トラッカー、広告をブロックする高度な保護機能
こうした標準機能に加え、ExpressVPNでは専任のセキュリティエンジニアチームが、新たな脅威に対応するためにネットワークとアプリの継続的な強化に取り組んでいます。また、プライバシーに関する主張を検証するため、独立した第三者機関による監査を定期的に受けています。
他のVPNプロバイダではなく、ExpressVPNを選ぶべき理由は？
ExpressVPNは、高速通信と信頼性に最適化したプレミアムVPNネットワークを提供しています。無制限の帯域幅と、世界中に数多くあるサーバーの選択をお楽しみください。ExpressVPNは、業界で最高のネットワークとVPNアプリを構築しました。まだ疑問がありますか？ExpressVPNには、すべてのプランに30日間返金保証が付いてくるので、最高のVPNサービスをリスクなくお試しいただけます。
ExpressVPNの利用規約は？
会社としてのExpressVPNに関する詳細は、こちらからExpressVPN利用規約をご覧ください。
ExpressVPNアカウントにサインインする方法は？
ExpressVPNのウェブサイトでアカウントにログインするには：
- https://www.xpress-vpn.com/sign-inにアクセスします。
- ExpressVPNアカウントに登録されているメールアドレスを入力し、Send Code（コードを送信）を選択します。
- 6桁の確認コードがメールで送信されます。コードを入力し、Continue（続行）を選択します。
ExpressVPNのインストール方法は？
- ExpressVPNのサブスクリプションを購入します。
- デバイスの設定にアクセスします。
- 求められた場合は、メールアドレスを入力してSend Code（コードを送信）を選択します。
- メールで送信された確認コードを入力し、Continue（続行）を選択します。
- お使いのデバイスに適したバージョンのDownload（ダウンロード）を選択します。
AndroidおよびiOSデバイスの場合：
- Google Play またはApp Store にアクセスし、ExpressVPNを検索します。
- デバイスにExpressVPNを設定する手順に従って、プライバシーとセキュリティが強化されたインターネットをお楽しみください。
ヘルプが必要ですか？ExpressVPNサポートチームにご連絡ください。
ExpressVPNのデスクトップアプリが自動更新されないのはなぜですか？
現在、自動更新はWindowsとLinux用のExpressVPNアプリでご利用いただけます。
自動更新が行われない場合、最新版アプリを使っていることを確認してください。ExpressVPNの最新版アプリはこちらから手動でダウンロードできます。最新版アプリを使用しているのに自動更新が行われない場合はExpressVPNのサポートチームにお問い合わせください。
ExpressVPNアプリが利用できる新しいバージョンを通知してくれないのはどうしてですか？
ExpressVPNはスムーズな移行を可能にするために、最新リリースを段階的にお知らせしています。最新バージョンのExpressVPNアプリをダウンロードするには、www.expressvpn.com/latestを開いてください。
ロケーションピッカーとは？
ロケーションピッカーは、接続するVPNサーバーロケーションを選択ためのものです。
ロケーションピッカーから、現在接続しているサーバーロケーション、お気に入りに登録にしたロケーション、すべての利用可能なサーバーロケーションを確認いただけます。ExpressVPNは、ユーザーの所在地に基づいて最適なサーバーロケーションを推奨します。
ロケーションの選択に関するインストラクション：
サーバーロケーションの選択に関する更なる情報は、このガイドを確認するか、ExpressVPNサポートチームに連絡してヘルプを受けてください。
ExpressVPNは接続を制限しますか？
いいえ。ExpressVPN独自の月間データ上限や帯域幅制限は一切ありません。
VPNを利用しても、インターネットサービスプロバイダー（ISP）が設定している全体的なデータ通信量の上限を変更することはできません。ただし、ストリーミングやゲームなど、特定のオンラインアクティビティに基づいてISPが接続速度を制限している場合には、VPNが役立つ可能性があります。VPNは通信を暗号化してオンライン上の行動を隠すため、コンテンツに基づく速度制限を回避し、より安定した通信速度を得られる可能性があります。
VPNがISPによる速度制限の回避にどのように役立つか、詳しくご確認ください。
まだ質問があります。ライブチャットサポートへの連絡方法は？
ライブチャットサポートチームには、24時間年中無休でお問い合わせいただけます。チャットを開始するには、画面右下にある「ヘルプが必要ですか？チャットでお問い合わせください！」のボックスをクリックするか、ExpressVPNサポートチームに直接お問い合わせください。